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公司 | 客户参考

SMC供电

新的基础设施帮助他们降低了成本，并在日常运营中提供了更大的灵活性.

  • 国家:美利坚合众国
  • 所属火狐体育手机:能源和公用事业
  • 解决方案:连接的解决方案和设备，自治网络

SMC供电 (SMC)是一家总部位于斯普林菲尔德的家族企业, 密苏里州, 在密苏里州和堪萨斯州的14个地点工作. 他们在所有地点部署了WiFi接入点，并使用一台服务器连接所有办公室的VoIP电话系统. 他们现在即使不在办公室也能接到客户的电话.

SMC供电标志
现在我们所有的门店都运行在一个系统上，这大大简化了我们的工作. 我们的员工可以做好自己的工作，顾客也得到了更好的服务.
Charles Givens, SMC电气应用经理

Challenges

  • SMC的每个地点都有自己独立的电话系统，使用不同的服务提供商.
  • 因为工作人员经常需要在站点之间打电话, 对于日常操作和维护来说，该系统既昂贵又低效.
  • SMC员工发现很难始终如一地接听客户的来电, 尤其是不在办公室的时候.
  • 他们需要可以在现场随身携带的手机, 还有一个呼叫转接系统，以避免失去潜在创收客户的电话.
  • 最后, 仓库工作人员需要无线电话和便携式设备，如条形扫描仪，以简化流程和提高效率, 使Wi-Fi成为必需品. 

Results

  • 所有地点现在都有自主工作的WiFi接入点, 以及允许通话通过单个服务器运行的VoIP电话系统.
  • Two WLAN switches manage voice and data WiFi traffic; the system is connected to portable devices in the warehouses (e.g. 手持条码扫描器).
  • 灾难恢复模式允许应用程序在发生危机时继续运行, 有助于避免积压和沟通问题.
  • 所有通讯费用, 包括长途电话, 已经被取消了，因为所有的电话现在都通过IP.
  • 由于所有的电话都能接通，客户的流失率大大降低了, 帮助创造更多的收入.
  • SMC员工现在可以连接WiFi, 哪种方式可以更灵活地组织会议, 打电话给客户, 并邀请客人从任何地方.
  • 一个强大的系统，提供清晰的通话质量，使SMC为其客户提供更好的服务.

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